PUSAT INFORMASI DAN PENGADUAN RSUD HAJI

Pusat Informasi dan Pengaduan (PIP) RSUD Haji Provinsi Jawa Timur terletak di Lobby Utama. Luas area PIP adalah 60 m2. Di area PIP terdapat Helpdesk Pelayanan Informasi, Helpdesk Pelayanan PPID dan Ruang Pengaduan. 

Pelayanan Informasi dimulai pukul 07.00 - 21.00 WIB. Petugas Pelayanan Informasi dilakukan oleh tiga orang juru informasi. Pelayanan informasi meliputi meliputi menjawab pertanyaan customer secara langsung, menjawab pertanyaan online, seperti informasi lokasi pelayanan, tarif pelayanan, jadwal praktik dokter dll. 

Pelayanan PPID dimulai pukul 07.00 - 15.00 WIB. Petugas pelayanan PPID dilakukan oleh seorang pranata humas. Pelayanan PPID meliputi pelayanan informasi dan dokumen baik melalui pelayanan langsung pada helpdesk juga pelayanan online.

Pelayanan Pengaduan dimulai pukul 07.00 - 21.00 WIB Petugas pelayanan Pengaduan dilakukan oleh tim pengaduan  yang terdiri dari pelaksanan pelayanan pengaduan, pengelola pengaduan , kepala unit pelayanan dan direksi. Saluran Pengaduan meliputi ruang pengaduan, kotak saran, Media Onlie (Google Map,Media Sosial, Website, Media Elektronik).