Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) akan memberikan  penghargaan kepada sejumlah unit kerja instansi pemerintah pusat dan pemerintah daerah sebagai role model pelayanan publik. 

Monitoring dan evaluasi ini dilakukan untuk mendapat gambaran secara konkret sampai sejauh mana kepatuhan instansi pemerintah terhadap pelaksanaan UU No. 25/2009.  Selain itu, juga untuk menjadikan 72 kabupaten/kota sebagai pilot project keberhasilan dalam peningkatan kualitas pelayanan publik. Dengan demikian, daerah tersebut dapat menjadi tempat belajar bagi instansi lain dalam peningkatan kualitas pelayanan publik.

RSU Haji Surabaya berhasil mendapatkan penghargaan sebagai role model penyelenggara Pelayanan Publik  dengan kategori *"Sangat Baik"*. Diharapkan bahwa RSU Haji mampu mempertahankan kualitas pelayanan yang diberikan pada pasien sehingga kepuasan pelanggan akan terpenuhi.